Door grote hoeveelheden te kopen en daarmee een scherpe prijs te kunnen bedingen, houden we de prijzen laag, daarbij kan het zijn dat een product een kleine beschadiging heeft, dan is het nog goedkoper en wordt dat ook zo aangegeven. De artikelen zijn een keer op reis geweest, dat zie je aan de verpakking bijvoorbeeld, dat is voldoende om niet meer te kunnen worden verkocht door de grote retailers, maar wel door Ik Willem, vandaar de scherpe prijzen.

Ja dat is ook echt zo, mocht er toch (te veel) gebruik gemaakt zijn van het product voordat het artikel is geretourneerd. Iets wat we bij controle altijd kunnen waarnemen, dan zal er bij komen staan Zo goed als nieuw. Het is een lastige vraag, want nieuw is het wel, maar het is wel op reis geweest en nooit langer dan twee weken dat is zeker. Er zit in het geval van Elektronica 2 jaar fabrieksgarantie op, ook alleen mogelijk bij een nieuw product, maar de doos is open geweest. Er is wellicht mee getest door de eerste koper. Wij testen ook alles, dat is denk ik de beste uitleg, ja nieuw, ja wel fabrieksgarantie op de Elektronica. Nee niet ongeopende dozen.

Nee helaas dat kan niet, we werken met een druk bezochte webshop en daar gaat alles automatisch, anders is het voor ons ook niet bij te houden. Dus reserveren kunnen we niet aanbieden. Bellen en informeren of het product naar keuze er nog is kan uiteraard altijd, we kunnen dan de reistijd om te komen kijken voor u wel blokken, dat is wat we maximaal kunnen doen voor reserveringen.

Ja dat kan zeker, ons adres is Plesmanstraat 33, 3905 KZ Veenendaal, wel op afspraak want we zijn een webwinkel en hebben geen vaste openingstijden voor een bezoek. Bekijk onze contactpagina voor de openingstijden.

Ja pinnen is mogelijk in ons magazijn.

Ja dat kan ook maar liever niet, er is geen wisselgeld aanwezig en we houden het liever veilig voor iedereen door met pin of creditcard te betalen.

Jazeker, voor de garantie is het belangrijk om een factuur te hebben. Daarom vragen wij ook altijd om je email adres, zo kunnen we de factuur naar je mailen en raak je hem nooit meer kwijt.

Jazeker, zo worden al onze producten gratis thuis bezorgt! Zo kom je bij afrekenen niet voor verassingen te staan. Ook is het mogelijk om alle installatie aan ons uit te besteden, dit klik je gemakkelijk aan bij het product zelf.

Tot wel €40,- per artikel extra afhaal korting, bij Willem betaal je altijd de scherpste prijs en je vergroot je voordeel nog meer door af te komen halen!

Het kan uiteraard altijd voorkomen dat er iets toch niet in orde is. We doen altijd ons uiterste best om alles aan strenge controle te onderwerpen, we volgen strikte regels om ervoor te zorgen dat we alles goed bekijken en checken. Maar het blijft mensenwerk en iedereen maakt wel eens een foutje. Dus mocht dat u gebeuren, dan nog is er niets aan de hand, u beslist, stuur ik het gelijk terug, overleg ik over extra korting, hoe dan ook u staat aan het roer, wij doen er niet moeilijk over.

Retourneren omdat de kleur tegen staat? Dat mag en is je recht om binnen 14 dagen te doen. Houd er wel rekening mee dat de kosten voor het retourneren dan wel voor de consument is. Ook zal er dan eerst een controle aan het product plaatsvinden voordat het aankoop bedrag terug gestort word.

Ja hoor, dat krijgt een mooie plek in ons magazijn en kan daar twee weken opgeslagen worden, daarna zijn de kosten € 20 per week.

Onder kleine schade verstaan wij, een klein krasje, een klein deukje in het product zelf, zit er schade aan een product wat zichtbaar is dan is daar ook op de foto melding van gemaakt en zie je dat gelijk aan het label bij het product. Net als de producten die helemaal geen schade hebben, het label bij het product geeft dan al aan.

Nee hoor, daar doen we niet aan bij Ik Willem, dat vinden we n.l. zelf ook vreselijk, als je inschrijft op de nieuwsbrief is dat eigenlijk een extra service. Je maakt hierbij kans op leuke extra's die enkel voor onze nieuwsbrieflezers gelden, maar je staat ook vooraan alle aankondigingen van nieuwe producten!