Verzendbeleid

Standaard levering (drempel)

Bij een standaardlevering wordt je bestelling geleverd tot aan de eerste drempel van de woning.

Woon je in een appartement? Dan leveren we tot aan de portiek / centrale ingang van het gebouw.

Service- en installatiediensten

Kies je voor een extra service- of installatiepakket? Dan doen we nét dat stapje extra.

Onze bezorgpartners:

Plaatsen het product op de gewenste plek in huis
Sluiten het apparaat (indien van toepassing) voor je aan

Levering in het gebouw

Onze bezorgpartners leveren:

Tot de 4e verdieping via de trap
Hoger dan 4 hoog wanneer er een geschikte lift aanwezig is

Is er geen lift aanwezig of past het product niet in de lift?
Dan vindt de levering plaats tot aan de eerste drempel, of kun je zelf een verhuislift regelen.

Afvoer van oude apparaten

Heb je gekozen voor het afvoeren van je oude apparaat? Zorg er dan voor dat deze klaarstaat voor transport.

Het apparaat moet:

Afgekoppeld zijn
Leeg zijn
Schoon en transportklaar staan

Waar moet het apparaat staan?

Bij drempel-levering: bij de eerste drempel
Bij een volledig servicepakket: op dezelfde verdieping als waar het nieuwe apparaat geplaatst wordt

Let op bij Amerikaanse koelkasten

Grote Amerikaanse koelkasten worden altijd als drempel-levering uitgevoerd.

Staat de oude koelkast bij de drempel? Dan nemen we deze mee.
Staat deze nog op de oude plek? Dan kan deze niet worden afgevoerd.

Gewicht- en Arbo-richtlijnen

Voor de veiligheid van onze bezorgers gelden Arbo-richtlijnen.

Artikelen zwaarder dan 80 kg mogen niet via de trap naar boven worden gebracht.

Is dit van toepassing op je bestelling? Dan nemen we vooraf contact met je op om samen een passende oplossing te bespreken.

Belangrijk: doorgangen opmeten

Controleer vooraf goed of je aankoop door alle doorgangen past, zoals:

Deurposten
Trappenhuizen
Liften
Hoeken en bochten

Past het product niet? Dan wordt het retour genomen en worden de gemaakte transportkosten in rekening gebracht.

Levertijden

Grote goederen

De levering van grote artikelen vindt doorgaans plaats binnen 5 werkdagen.

Onze bezorgpartner neemt telefonisch of per e-mail contact met je op om een bezorgafspraak in te plannen.

Kleine pakketten

Kleinere producten worden van maandag t/m vrijdag bij ons opgehaald en via pakketpost verzonden.

Zodra je pakket is verwerkt, ontvang je automatisch een Track & Trace-code.

Bezorgafspraak

Zodra er een bezorgdatum is ingepland, is het belangrijk dat je aanwezig bent op het afgesproken moment.

Ben je niet aanwezig tijdens de levering? Dan kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor een tweede afleverpoging. De hoogte hiervan is afhankelijk van het formaat, gewicht en type transport.